会员注册 | 登录|微信快捷登录 QQ登录 微博登录 |帮助中心 文库屋 专业精品文档分享网站

消费者行为(英文版)04

收 藏 此文档一共:15页 本文档一共被下载: 本文档被收藏:

显示该文档阅读器需要flash player的版本为10.0.124或更高!

关 键 词:
消费者分析  
  文库屋所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
文档介绍
44-1-1 CONSUMER BEH****IOR Fourth Edition Michael R. Solomon CChhaapptteerr 44 Motivation and Values Copyright 1999 Prentice Hall MMoottiivvaattiioo 44-2-2 nn • Motivation refers to the processes that cause people to behave as they do. • Once a need is aroused, a state of tension exists that drives the consumer to attempt to reduce or eliminate the need. • Needs can be: – Utilitarian: a desire to achieve some functional or practical benefit. – Hedonic: an experiential need, involving emotional responses or fantasies. Copyright 1999 Prentice Hall TThhee MMoottiivvaattiioonn 44-3-3 PPrroocceessss TTeennssiioonn DDrriivvee SSttrreennggtthh DDrriivvee DDiirreeccttiioonn BBeehhaavviioorr WWaanntt GGooaall Copyright 1999 Prentice Hall MMoottiivvaattiioonnaall 44-4-4 SSttrrTeheennDgeggtrtehhe to Which a Person is Willing to Expend Energy to Reach One Goal as Opposed to Another. BBiioollooggiiccaallVVss..LLeeaarrnneeddNNeeeeddss DDrriivveeTThheeoorryy EExxppeeccttaannccyyTThheeoorryy Focuses on Biological Needs Behavior is Largely Pulled that Produce Unpleasant States by Expectations of Achieving of Arousal, i.e. Hunger. Desirable Outcomes - Positive Incentives - Rather Homeostasis: Behavior Which Than Pushed From Within. Tries to Reduce or Eliminate This Unpleasant State and Return to Balance. Copyright 1999 Prentice Hall MMoottiivvaattiioonnaall 44-5-5 DDiirreeccttiioonn NNeeeeddssVVeerrssuussWWaannttss SSppeecciiffiiccWWaayyaaNNeeeeddiissSSaattiissffiieeddDDeeppeennddssoonn:: IInnddiivviidduuaall’’ssUUnniiqquueeHHiissttoorryy,,LLeeaarrnniinnggEExxppeerriieenncceess aannddCCuullttuurraallEEnnvviirroonnmmeenntt.. TTyyppeessooffNNeeeeddss BBiiooggeenniicc PPssyycchhooggeenniicc UUttiilliittaarriiaann HHeeddoonniicc Copyright 1999 Prentice Hall MMoottiivvaattiioonnaall 44-6-6 DDiirreeccttiioonn MMoottiivvaattiioonnaallCCoonnfflliiccttss AApppprrooaacchh--AApppprrooaacchh TTwwooDDeessiriraabblele AAltlteerrnnaattiviveess AApppprrooaacchh--AAvvooiiddaannccee NNeeggaattivivee CCoonnsseeqquueenncceess AAvvooiiddaannccee--AAvvooiiddaannccee TTwwooUUnnddeessiriraabblele CCoonnsseeqquueenncceess CCllaassssiiffyyiinnggCCoonnssuummeerrNNeeeeddss AAcchhieievveemmeenntt AAffffiliilaiattioionn PPoowweerr UUnniqiquueenneessss Copyright 1999 Prentice Hall MMaassllooww’’ss HHiieerraarrcchhyy ooff 44-7-7 NNeeeeddss Self Actualization Esteem Social Safety Physiological Copyright 1999 Prentice Hall CCoonnssuummeerr 44-8-8 IInnvvoollvveemmeenntt IInnvvoollvveemmeenntt TThheeLLeevveellooffPPeerrcceeiviveeddPPeerrssoonnaallImImppoorrttaannccee aanndd/o/orrInIntteerreessttEEvvookkeeddbbyyaaSSttimimuululuss IInnvvoollvveemmeenntt TThheeMMoottivivaattioionnttooPPrroocceessssInInffoorrm****attioionn Levels of Involvement Simple Processing Elaboration Copyright 1999 Prentice Hall TThhee MMaannyy FFaacceess ooff 44-9-9 IInnvvoollvveemmeenntt PPrroodduucctt MMeessssaaggee--RReessppoonnssee RReellaatteeddttooaaCCoonnssuummeerr’’ss RReeffeerrssttooaaCCoonnssuummeerr’’ss LLeevvaeaelPlPoaoafrfrtItIinincctuteuelrlareaersrsttiinn IInntteerreesMsMttaairinrnkkPePetrtiroinoncgcgeessssiinngg PPrroodduucctt.. CCoommmmuunniiccaattiioonnss.. EEggoo--IInnvvoollvveemmeenntt RReeffeerrssttootthheeIImmppoorrttaannccee ooffaaPPrroodduuccttttooaa SSCCeeololfnf-n-CsCsuouomnmnceceererp’p’sstt.. Copyright 1999 Prentice Hall MMeeaassuurriinngg IInnvvoollvveemmeenntt:: 44-1-100 DDeevveellooppiinngg IInnvvoollvveemmeenntt PPrrooPPfefeirilrslseeoosnsnaallIInntteerreessttiinnaaPPrroodduucctt CCaatteeggoorryy NNeeggaattiivveeCCoonnsseeqquueenncceessooffaaPPoooorr PPrroodduuccttCChhooiiccee PPrroobbaabbiilliittyyooffMMaakkiinnggaaBBaaddPPuurrcchhaassee PPlleeaassuurreeVVaalluueeoofftthheePPrroodduuccttCCaatteeggoorryy SSiiggnnVVaalluueeoofftthheePPrroodduuccttCCaatteeggoorryy Copyright 1999 Prentice Hall SSttrraatteeggiieess ttoo IInnccrreeaassee 44-1-111 IInnvvoollvveemmeenntt BBuuiillddaaBBoonndd WWiitthhtthhee AAppppeeaallttoo CCoonnssuummeer r HHeeddoonniiccNNeeeeddss Include Increasing UUsseeNNoovveell Celebrity Consumers’ SSttiimmuullii Endorsers Attention UUsseePPrroommiinneenntt SSttiimmuullii Copyright 1999 Prentice Hall VVaalluuee 44-1-122 ss • A belief that some condition is preferable to its opposite. • Every culture has a set of values that it imparts to its members called Core Values. • The process of learning the beliefs and behaviors endorsed by one’s own culture is Enculturation. • Acculturation is the process of learning the value system and behaviors of another culture. Copyright 1999 Prentice Hall AApppplliiccaattiioonnss ooff 44-1-133 VVaalluueess ttoo CC•ooRnnessseuuamrmcheehrraBsBteeenhhdaaevdvitiooorcrlassify values as being: – Cultural such as security or happiness, – Consumption-specific such as convenient shopping or prompt service, – Product-specific such as ease of use or durability. • The Rokeach Value Survey identified: – Terminal Values - desired end-states that apply to ****ny cultures, – Instrumental Values - composed of actions needed to achieve these terminal values. Copyright 1999 Prentice Hall AApppplliiccaattiioonnss ooff 44-1-144 VVaalluueess ttoo CCoonnssuummeerr BBeehhaavviioorr LLiissttooffVVaalluueess((LLOOVV)) IIddeennttiiffiieessNNiinneeCCoonnssuummeerrSSeeggmmeennttssBBaasseeddoonnVVaalluueessTThheeyyEEnnddoorrssee MMeeaannss--EEnnddCChhaaiinnMMooddeell MMeessssaaggee CCoonnssuummeerr EExxeeccuuttioionnaall LLeevveerraaggee DDrriviviningg EElelemmeennttss BBeenneeffiitt FFrraammeewwoorrkk PPooinintt FFoorrccee SSyynnddiiccaatteeddSSuurrvveeyyss VVAALLSS22 Copyright 1999 Prentice Hall MMaatteerriiaalliiss 44-1-155 mm • Materialism refers to the importance people attach to worldly possessions. • America is a highly ****terialistic society. – 40% of all U.S. households have two or more cars, – Over $200 billion is spent on vacations in a year • Materialists are more likely to value possessions for their status and appearance- related meanings. • However, there are signs that ****ny Americans are developing a different value system that balances work with personal relationships. Copyright 1999 Prentice Hall
关于本文
本文标题:消费者行为(英文版)04 链接地址:http://www.wenkuwu.com/zhuanye/xsyx/757.html
上一篇:消费者行为(英文版)03
下一篇:消费者行为(英文版)05

当前资源信息

高级会员

文档缔造共有文档877 篇

编号:WENKUWU757

类型: 销售营销

格式: ppt

大小: 0.08 MB

上传时间:2018-05-14

相关搜索

关于我们-联系我们-网站声明-文档下载-网站公告-版权申诉-网站客服

文库屋  www.wenkuwu.com (文库屋 专业精品文档分享网站)

本站部分文档来自互联网收集和整理和网友分享,如果有侵犯了您的版权,请及时联系我们.
© www.wenkuwu.com 2016-2012 文库屋 版权所有 并保留所有权  ICP备案号:  粤ICP备14083021号              

收起
展开